Veelgestelde vragen

Composteerbare verpakkingen leveren een bijdrage aan een beter milieu. Op dit moment niet zozeer vanwege het composteerbare karakter, maar vanwege het biobased karakter. Onze composteerbare verpakkingen zijn namelijk gemaakt van hernieuwbare (biobased) grondstoffen. Hiermee voorkom je het winnen en de afhankelijkheid van fossiele bronnen, verminder je schadelijke CO2-uitstoot en lever je een bijdrage aan de vermindering van het plastic afval probleem.

Ja, een groot gedeelte van onze producten voldoet aan de Europese norm voor industriële composteerbaarheid, de EN13432. Vanwege het kostbare certificeringsproces zijn producten van bepaalde grondstoffen niet gecertificeerd zoals hout en bamboe. Deze natuurlijke grondstoffen zijn sowieso al composteerbaar. Benieuwd of uw producten zijn gecertificeerd volgens de Europese norm voor composteerbaarheid? Neem contact met ons op!

Plastic verpakkingen kunnen vaak niet goed worden gerecycled tot voedselverpakkingen. Soms vanwege de kleur waardoor ze niet worden gedetecteerd door sorteringsinstallaties. Soms vanwege de verlijming van verschillende laagjes plastic welke niet van elkaar kunnen worden gescheiden. Ook is er vanwege de voedselveiligheidseisen van voedselverpakkingen altijd nieuw plastic nodig voor de productie. Tot slot is de prijs van nieuw plastic lager dan de prijs van gerecycled plastic. Er dus maar beperkte vraag naar gerecycled plastic. Dit alles leidt helaas tot weinig plastic recycling in de praktijk en gigantische onbruikbare plastic overschotten die soms zelfs worden verscheept naar andere landen. Indirect komt ons plastic afval dan in derde wereldlanden terecht waar het tot milieuvervuiling leidt.

Helaas is het niet direct zo dat producten die voldoen aan de Europese norm voor industriële composteerbaarheid ook daadwerkelijk in de GFT-bak mogen. Afvalverwerkers in Nederland bepalen zelf of zij de verpakkingen toestaan in hun stroom. Veel afvalverwerkers composteren of vergisten in kortere tijd dan de Europese norm. In het verleden claimde afvalverwerkers in Nederland vaak dat composteerbare verpakkingen langer nodig hebben om te composteren en er stukjes achterblijven in de compost. Dit bezwaar blijkt ongegrond na een gepubliceerd onderzoek van Wageningen Food & Biobased Research. Op basis van alle bevindingen concluderen de onderzoekers dat composteerbare plastics die voldoen aan de Europese norm EN13432 snel genoeg afbreken in de Nederlandse GFT-afvalverwerking.

Een ander bezwaar van afvalverwerkers in Nederland is de vrees voor vervuiling van fossiel plastic afval. Voor de consument is fossiel plastic niet altijd eenvoudig van composteerbare verpakkingen te onderscheiden. Verder willen afvalverwerkers goede bodemverbeteraar maken voor boeren en zijn sceptisch ten aanzien van de mate waarin verpakkingen de compost zouden verreiken.

Wij zien wel degelijk de voordelen die het composteerbare karakter van onze verpakkingen met zich mee brengen wanneer Nederlandse afvalverwerkers deze op grote schaal zouden accepteren in de GFT-bak. De meeste verpakkingen breken snel genoeg af en eventueel niet volledig afgebroken verpakkingen kunnen zoals gewoonlijk samen met langzaam verteerbaar GFT zoals resten van takken, bladeren, schillen, papier etc. opnieuw het composteerproces worden ingebracht. Hiermee verminder je in grote mate de restafvalstroom en vergroot je de hoeveelheid bruikbare biomassa. Ook kun je de compost verreiken door GFT-afval samen met composteerbare verpakkingen in te gaan zamelen bij horeca en cateringbedrijven in de foodservice branche. Nu gebeurt dit niet of nauwelijks en gaan er gigantische hoeveelheden biomassa verloren. Ons inziens moet afvalverwerkend Nederland investeren om aan de voorkant eventuele fossiele plastics uit de GFT-stroom te filteren.

Afvalverwerkend Nederland wil onze verpakkingen dus nog niet bij het GFT-afval, al komen ze deze op steeds grotere schaal tegen. Gelukkig hebben onze verpakkingen naast het composteerbare karakter tevens milieuvoordelen in het biobased karakter, ook wanneer je de verpakkingen bij het restafval deponeert en ze worden verbrand.

Middels een desintegratietest kunnen we het fysisch uiteenvallen (fragmenteren) van het product tijdens de composteringsfase onderzoeken. Producten gecertificeerd volgens de Europese norm voor industriële composteerbaarheid moeten volledig uiteenvallen binnen 12 weken. In de praktijk composteren veel van onze producten veel sneller. Onlangs is bijvoorbeeld nog aangetoond door Wageningen Food & Biobased Research dat PLA afbreekt binnen de reguliere composteringscyclus in Nederland van 11 dagen. Lees hier het complete onderzoek.

Composteerbare verpakkingen zijn niet direct een oplossing voor zwerfafval. Een groot deel van de verpakkingen breekt alleen af in gecontroleerde omstandigheden of hebben in de natuur geruime tijd nodig om af te breken. Wel vallen composteerbare verpakkingen uiteindelijk uiteen in CO2 en water, in tegenstelling tot plastic wat uiteenvalt in microplastics en in de voedselketen terecht komt.

Onze producten zijn gemaakt van milieuvriendelijke en hernieuwbare grondstoffen zoals palmblad, suikerriet en PLA. In onze webshop wordt per artikel op de artikelpagina aangegeven wat de producteigenschappen zijn. Een totaaloverzicht van onze materiaalsoorten vindt u hier.

Biobased grondstoffen zijn vaak in de regio van de productie faciliteit beschikbaar en concurreren in geen geval met de voedselvoorziening op aarde. Op dit moment bedraagt de hoeveelheid land die wordt gebruikt voor het verbouwen van gewassen bedoeld voor de productie van verpakkingen slechts 0,02% van het wereldwijd bebouwbaar land. Zie in onderstaande afbeelding uitgebeeld.

Elk product heeft zijn eigen materiaal eigenschappen, dit betekent dat niet ieder product geschikt is voor iedere toepassing. In onze applicatiematrix vindt u een overzicht van al onze materiaalsoorten en de daarbij behorende producttoepassingen. Hierop staat aangegeven bij welke temperaturen de materiaalsoorten kunnen worden gebruikt en of deze in de oven of magnetron te gebruiken zijn. Per artikel staat dit ook op de artikelpagina aangegeven.

Het is mogelijk om artikelen te personaliseren, op de artikelpagina staat per product aangegeven wanneer deze zijn te personaliseren. U kunt dan ook een offerte aanvragen voor de minimale oplage. Meer informatie over het bedrukken van onze artikelen vindt u op onze bedrukkingspagina.

Wij hebben een showroom waar u alle producten kunt bekijken. Omdat wij een kantoor (met magazijn) zijn en geen winkel is er niet altijd iemand beschikbaar om u van alle informatie te voorzien. Neem daarom vooraf contact met ons op om een showroom bezoek in te plannen.

Het is mogelijk om samples toegestuurd te krijgen van de gewenste artikelen, op deze manier kunt u de producten eerst zien en uitproberen. U kunt hier samples bestellen, u geeft dan in het opmerkingen veld bij het afrekenproces aan welke samples (artikelnummers) u wilt ontvangen. U rekent enkel de verzendkosten af, de kosten voor de samples nemen wij voor onze rekening.

Bestellingen geplaatst voor 13:30uur kunnen wij dezelfde dag nog versturen voor verwachte levering de volgende werkdag (ma t/m vrijdag en zaterdag als afleverdag). In het bestelproces kunt u zelf de gewenste afleverdatum selecteren. Let op: wij streven, samen met onze transportpartners en bezorgers ernaar om uw bestelling de volgende dag bij u te leveren. Helaas kunnen we dit niet garanderen. Indien het niet lukt op de verwachte leverdatum te leveren wordt uw pakket de volgende werkdag geprobeerd te bezorgen.

Rond 17:00uur worden bestellingen overgedragen aan onze vervoerders en ontvangt u een mail van de vervoerder met daarin de track & trace. Let op: dit zijn indicatieve tijdsvensters waarin de vervoerder verwacht te leveren.

Onze particuliere en kleine zakelijke pakketten worden verstuurd met PostNL. Zakelijke pakketten en palletzendingen worden verstuurdt met Bode Scholten/Transmission.

U kunt uw bestelling ook bij ons ophalen tijdens onze openingstijden. Wilt u uw bestelling nog dezelfde dag ophalen? Neem dan telefonisch contact met ons op om te mogelijkheden te bespreken.

Bij een bestelling onder de €300,- (excl. BTW) zijn de verzendkosten binnen Nederland €6,99 (excl. BTW, orders tot €150) of €12,99 (excl. BTW, orders tot €300) en voor België €9,99 (excl. BTW, orders tot €150) of €14,99 (excl. BTW, orders tot €300. Bestellingen boven de €300,- (excl.BTW) worden gratis verzonden.

U kunt uw aankoop compleet, ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen (m.u.v. sale artikelen). De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening. Zodra uw retourzending bij ons binnen is en verwerkt boeken wij het aankoopbedrag van uw geretourneerde producten terug op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Om uw bestelling te retourneren vragen wij u vooraf de retouren aan te melden, dit kan hier.

Zodra uw retour is ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Wanneer uw retouren geen bijzonderheden bevatten wordt het geld direct teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Het duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen tot het bedrag op de rekening is teruggestort.

Heeft u een klacht? Neem dan telefonisch contact met ons op. Zo kunnen wij uw klacht direct in behandeling nemen en indien mogelijk meteen een passende oplossing bieden.

Als particulier kunt u eenvoudig en snel bij ons bestellen. Betalen gaat via onze betaalprovider Multisafepay. U kunt als particulier gebruik maken van de one step checkout mogelijkheid, hierna kunt u indien wenselijk een klantaccount aanmaken voor de volgende keer.

Als zakelijke klant kunt u bij ons op factuur bestellen. Binnen uw account bij accountgegevens heeft u de mogelijkheid om een zakelijk account aan te vragen, hiervoor dient u enkele gegevens aan te leveren. Uw aanvraag wordt in behandeling genomen en na goedkeuring kunt u op factuur bij ons bestellingen plaatsen. Deze optie verschijnt dan in het afrekenproces. Wij werken met een klantkrediet, mocht u hierover heen gaan kunnen wij besluiten orders on hold te zetten. Wij vragen u dan eerst openstaande facturen te voldoen voordat nieuwe bestellingen worden geleverd.

Bent u een groothandel en wilt u onze producten weder verkopen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

In de groene balk bovenin het scherm klikt u op 'account aanvragen', vul vervolgens alle gevraagde gegevens in.

Zodra alle gegevens ingevuld zijn drukt u op de button 'account aanvragen'. Uw account is succesvol aangemaakt, u kunt ook meteen gebruik maken van bestellijsten.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan in de groene balk bovenin het venster op 'inloggen'. Er verschijnt een nieuw veld waarin u kunt inloggen, klik in hetzelfde veld voor 'wachtwoord vergeten'.

Vul hier uw emailadres (en eventueel de reCAPTCHA beveiliging) in en druk op 'wachtwoord resetten'.

U ontvangt een geautomatiseerde mail met daarin de mogelijkheid om uw wachtwoord te resetten. Dit kan enkele minuten duren. Heeft u geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Indien u bent ingelogd in uw account kunt u eenvoudig een bestellijst aanmaken. Dit kan op verschillende manieren. Uw bestellijst is te vinden binnen mijn account>bestellijst of rechtsboven in de groene balk op de website. Als u de artikelen die u zoekt selecteert kunt u deze vervolgens toevoegen aan uw bestellijst. De hoeveelheid van het product wat geselecteerd staat wordt dan toegevoegd aan uw bestellijst.

U dient een gewenste bestellijst te selecteren waar u het artikel aan wilt toevoegen. Heeft u nog geen bestellijst aangemaakt dan kan u deze hier ook aanmaken. Wilt u zowel de stuks als dooshoeveelheid in uw bestellijst hebben staan, dan dient u beide producten toe te voegen aan de bestellijst. U kunt ook vanuit de categoriepagina artikelen toevoegen aan de bestellijst. Bij ieder artikel is het mogelijk om deze direct toe te voegen aan uw bestellijst.

Door op het icoontje onder toevoegen te klikken kunt u de bestellijst selecteren waaraan u het artikel wilt toevoegen. Ook kunt u hier direct een nieuwe bestellijst toevoegen.

Bent u een zakelijke klant en/of buitenlandse klant? Vraag dan een account upgrade aan naar een zakelijk bestelaccount en profiteer van de volgende voordelen:

- Op factuur bestellen

- 14 dagen betalingstermijn

- Standaard kredietlimiet van 250 euro (hoger krediet in overleg mogelijk)

- BTW-vrij bestellen (voor niet-Nederlandse klanten)

Stap 1: Ga naar mijn account > accountgegevens

Stap 2: Klik op de button 'ik wil graag op factuur bestellen'

Stap 3: Vul de gevraagde gegevens in en druk op 'verstuur'

Nadat de gegevens zijn ingestuurd zal uw account worden beoordeeld en ontvangt u van ons bericht zodra uw account is geüpgraded. U kunt dan bestellingen op factuur plaatsen, tot die tijd kunt u altijd nog bestellen en direct afrekenen via iDeal of andere betaalmogelijkheden.